退款政策
ezylens.co 对隐形眼镜产品的品质与正品保证100%负责。如收到的商品有问题，或您改变了主意，请在商品送达后7天内联系客服中心或 info@ezylens.co。
■ 一览表
| 类型 | 申请期限 | 运费 · 退款方式 |
|---|---|---|
| 非质量问题退货 | 送达后7天 | 退货运费由顾客承担 退款为商店积分 |
| 质量问题 / 发错货 | 送达后7天 | 往返运费由我们承担 优先补发 · 退款退回原支付方式 |
| 发货前取消订单 | 发货前 | 积分退款免费 原支付方式退款收取 HK$100 手续费 |
积分与退款在退回商品到达并完成检验后发放。
■ 退货条件
- 未开封 · 无损坏 — 仅限保持收货原状的商品
- 隐形眼镜属卫生用品，已开封商品不可退换
- 不可退货：已开封、损坏或使用过的商品 · 标有特价条件（如清仓）的商品
- 不符合条件的退货申请可能被拒绝
■ 质量问题 / 发错货处理流程
- 送达后7天内附照片联系客服中心
- 我们将优先补发相同商品（往返运费由我们承担）
- 如无库存，将按原支付方式100%退款
■ 退款说明
- 非质量问题 — 退款为可用于下次购物的商店积分
- 质量问题 / 发错货 — 退回原支付方式
- 发货前取消 — 积分退款免手续费 · 原支付方式退款收取 HK$100
咨询 · 客服中心或电邮 info@ezylens.co
服务时间 · 香港时间周一至周五 10:00~18:00（香港公众假期除外）