常见问题

网上订购

处方眼镜/太阳镜:请确保您持有医生所开具的最新有效处方(度数/验光纸),以便选购部分带有PD(瞳孔距离)参数的眼镜产品。更多关于如何阅读你的度数/验光纸的方法可以在这里找到。

在您订购时,您可能需要上载您的度数纸/验光纸/医生处方的的照片副本,以便参考。

 

隐形眼镜:和处方眼镜一样,确保你有医生开的隐形眼镜处方(度数/验光纸)。请确保您是隐形眼镜的处方(度数/验光纸)。眼镜和隐形眼镜的处方(度数/验光纸)不同!更多关于阅读你的处方的信息的方法可以在这里找到。

如何找到合适尺寸的框架?

也许您可参照尺寸选购指南 ,或者您可以随时与我们联系

 

我可以取消或修改我的订单吗?

是的,如果您的订单未被受理,您可以在2小时之内进行修改或取消订单。如果已超过2小时,请立即 联系我们

 

你们接受什么付款方式?

我们接受港币支付(Hong Kong Dollars)

我们也接受于AIRWALLEX中添加的信用卡支付。

 

你们的商品是否能送达全球各个地区?

是的,但送达的时间和商品进口税或其他税务可能受距离因素,运送方式和各个地区的法律法规而不同,您可以在这里了解更多的物流运送政策的资讯。

 

你们会提供免费运送服务吗?

是的,我们在全球范围内均提供了免费运送服务。有关详细信息,请参阅这里.

 

在我下单后,我订购的商品什么时候会发货?

眼镜/太阳眼镜:非处方/定制订单可在其后的一个工作日发出。对于处方单/需要定制眼镜的订单,我们可能需要额外的3-4个工作日才能发货

隐形眼镜:大多数单目隐形眼镜在确认订单后2-3个工作日内发货。。对于其他隐形眼镜和渐进老花镜片的隐形眼镜,我们需要额外3-4个工作日(或最多1周)进行处理,因为我们需要时间向厂方进行订购,在收到商品后我们才能尽快地安排发货

 

我订购的商品运送到哪了,我该如何知道?

一旦订单发货,我们将通过电子邮件通知向您提供运单号和运输公司的官网链接供您查询。如果您在下单发货后3天内仍未收到此邮件,请与我们联系。

您可以单击>此处<跟踪您的订单

你们的眼镜产品是100%正品吗?

我们能够百分比保证我们的隐形眼镜是正品。

 

商品的退货&换货政策?

有关我们退货政策的详细信息,请参见此处.

 

你们有会员积分计划吗?

当然有!单击网站主页的浅蓝色的“⭐” 图标,我们会在您于ezylens.co购买产品时赚取积分,关注我们的SNS并注册帐户。若您注册成为ezylens.co会员,每花1港元,您将获得3分。

 

 

如果您遇到任何问题,请 联系我们

我们的客户服务代表会尽快解决您的问题。

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香港地区时间(GMT +8) 早上10点-下午6点:逢星期一-星期五(公众假期除外)

 

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