환불 정책

ezylens는 콘택트렌즈 제품의 품질과 정품 여부를 100% 보장합니다. 받으신 상품에 문제가 있다면 상품 도착 후 7일 이내에 고객센터 또는 info@ezylens.co로 연락해 주세요.

■ 반품 조건

• 미개봉·미표기 — 받으셨을 때와 똑같은 상태여야 합니다
• 콘택트렌즈는 위생용품이므로 개봉한 상품은 반품·교환이 불가합니다
• 반품 불가: 개봉·표기·사용한 상품 · 특별 판매 조건으로 판매된 상품(예: 재고 정리)
• 위 조건에 맞지 않는 반품은 거절될 수 있습니다

■ 잘못 배송된 경우 — 처리 방법

• 상품 도착 후 7일 이내에 사진과 함께 고객센터로 연락해 주세요
• 교환품을 먼저 발송해 드립니다 (왕복 배송비는 모두 당사가 부담합니다)

환불

• 단순변심 — 정상적으로 발송된 주문은 단순변심에 의한 반품을 받지 않습니다.
• 발송 전 취소 — 스토어 크레딧으로는 전액 환불되며, 원래 결제수단으로 환불받으시는 경우 HK$100의 취소 수수료가 발생합니다
• 모든 환불과 교환은 당사의 최종 검토와 판단에 따르며, 회사의 결정이 최종입니다.

환불 또는 교환은 원래 상품을 회수하여 검수를 마친 뒤에 진행됩니다.

문의 · 고객센터 (info@ezylens.co)
운영시간 · 월–금 10:00–18:00 홍콩 시간 (홍콩 공휴일 제외)