Política de envío
Todos los pedidos se envían desde Hong Kong. Los pedidos se despachan en 1–3 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos de Hong Kong.
Tras el envío se facilita un número de seguimiento . La mayoría de los paquetes los gestiona Hong Kong Post, por lo que el seguimiento aparece primero en el sitio de Hong Kong y después en el sitio web de tu servicio postal local. También puedes hacer el seguimiento con tu número de pedido y tu correo electrónico o teléfono.
■ Tarifas de envío y envío gratis
| País | Gastos de envío |
Envío gratis |
|---|---|---|
| Hong Kong · Macao | SF Express HK$40 | HK$600 |
| Singapur | Estándar HK$50 ARAMEX HK$100 EMS HK$220 |
HK$600 |
| China · Taiwán · Malasia · Tailandia |
Estándar HK$50 EMS HK$220 |
HK$600 |
| Corea del Sur · Japón | Estándar HK$60 EMS HK$250 |
HK$700 |
| Australia · Nueva Zelanda | Estándar HK$145 EMS HK$320 |
HK$1,500 |
| Resto del mundo | Estándar HK$250 EMS HK$500 |
HK$3,000 |
Envío gratis: HongKong Post e-Express
Plazo de entrega · Estándar aprox. 7–14 días (Hong Kong · Macao 2–3 días) · ARAMEX 3–4 días · EMS 3–5 días (Australia · Nueva Zelanda 2–7 días · resto del mundo 5–14 días) · no incluye el tiempo de despacho de aduanas
Estándar frente a puerta a puerta
El envío estándar pasa de Hong Kong Post (e-Express) a tu servicio postal local para la entrega final. La entrega puerta a puerta no está garantizada. Para la entrega en tu puerta, elige ARAMEX o EMS.
No podemos enviar a · Apartados postales (PO Box) de cualquier país
■ Los lentes tóricos (astigmatismo), multifocales y de graduación positiva (+) tardan más
Debido a la gran variedad de combinaciones de receta (graduación, cilindro, eje, ADD), no podemos tener todas las graduaciones en stock. Estos lentes se piden de forma individual después de la compra.
- La confirmación del stock requiere 4–5 días hábiles adicionales
- Según la disponibilidad, puede tardar hasta una semana
- Si no podemos suministrarlo en ese plazo, te contactaremos individualmente con una fecha estimada de reposición.
■ Aranceles e impuestos
Los aranceles y los impuestos de importación son responsabilidad del destinatario. Si la aduana local se pone en contacto contigo cuando llegue el paquete, deberás pagar los cargos que se determinen.
Ezylens no tiene control sobre los aranceles e impuestos que impone el país de destino, y estos cargos no se calculan ni se cobran al pagar. Si no estás seguro de tu franquicia libre de impuestos, consulta con tu aduana local antes de hacer el pedido.
Pedidos desde Corea del Sur: despacho simplificado por lista (목록통관)
Si los artículos se importan para uso personal y su valor es de US$150 o menos (US$200 para artículos de origen estadounidense), no es necesaria la declaración de importación gracias al sistema de despacho simplificado de Corea y no se aplican aranceles ni IVA. Introduce tu Código Personal de Despacho Aduanero (개인통관고유부호) al hacer el pedido.
■ Ten en cuenta
- Si tu paquete no ha llegado en los 3 meses siguientes al envío, contáctanos de inmediato. Pasados 3 meses, ya no es posible hacer el seguimiento y no podemos hacernos responsables de la entrega.
- No estamos obligados a reembolsar paquetes retenidos o confiscados por la aduana, ni entregas que fallen por normas o circunstancias locales.
- Los pedidos a Singapur de más de 8 cajas o de más de HK$1,200 pueden dividirse en dos paquetes.
- En caso de discrepancia entre las versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en inglés.
Contacto · Atención al cliente (info@ezylens.co)
Horario de atención · Lun–Vie 10:00–18:00, hora de Hong Kong (excepto festivos de Hong Kong)